UnitedXperts heeft met enthousiasme meegewerkt aan de najaarseditie van de EIM professional. Hierin is door Hans Dickerscheid van UnitedXperts een artikel geplaatst over de data-gedreven communicatieketen. De beschreven keten is gebaseerd op zijn ervaring verkregen tijdens vergelijkbare grote CCM implementaties bij Achmea, NN, MN-Services en het CAK. Het is een methode om off- en online communicatie te doen via batch, On-Demand en interactieve communicatie via alle communicatiekanalen.

Na inloggen op EIM-campus kunt u het artikel lezen en (rechts van dit bericht) downloaden.

Wat vind je van de gekozen methode? Ook jouw ideeën zijn welkom.